Widerrufsrecht
Alle Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn du jedoch mit der Qualität unseres Safrans nicht zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter und bieten – falls möglich – eine vollständige Rückerstattung im Rahmen unserer 14-tägigen Rückgaberichtlinie an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast, und sich in der Originalverpackung befinden. Du benötigst ausserdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns über unsere Website kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Anweisungen sowie unsere Rücksendeadresse.
Die Versandkosten für die Rücksendung musst du selbst tragen. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Für Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@luxurients.co.uk kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Wir können keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat zu bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.